— como trabalhamos
Metodologia comum a todos os projetos
Em todo projeto da Solmara, o ponto de partida é o mesmo: entender o que existe antes de propor qualquer mudança. Não chegamos com um pacote pronto — chegamos com perguntas sobre como a correspondência da empresa funciona hoje, onde ela trava, e o que as pessoas que escrevem todos os dias acham do processo atual.
O diagnóstico orienta o que será desenvolvido. Os entregáveis — sejam mapas de processo, modelos ou guias — são revisados com a equipe antes da versão final. E há pelo menos um acompanhamento depois da entrega para verificar se o que foi criado está sendo usado.
Trabalhamos sempre nas ferramentas que a empresa já usa. Nada novo para instalar.
solução 01 — para equipes operacionais e administrativas
Revisão do Processo de Correspondência
Um olhar externo sobre como a comunicação formal sai da empresa. Quem redige, quem aprova, como uma resposta é rastreada, onde os documentos ficam depois de enviados. O resultado é um mapa do processo atual e um conjunto de ajustes práticos — novos modelos para os tipos de mensagem mais repetidos e uma convenção de arquivamento que a equipe consiga manter.
Esse formato é indicado para empresas que percebem que a correspondência saindo de forma inconsistente — sem padrão de tom, sem arquivo organizado, sem um fluxo claro de quem revisa antes de enviar — mas ainda não sabem exatamente onde intervir.
- Mapa do processo atual de correspondência
- Modelos para os tipos de mensagem mais frequentes
- Convenção de arquivamento e rastreamento de respostas
- Reunião de entrega com a equipe responsável
R$ 660
prazo: 3 a 4 semanas
etapas do projeto
Conversa inicial para entender o contexto e o volume de correspondências
Levantamento de documentos existentes e entrevistas com quem redige
Elaboração do mapa de processo e dos modelos iniciais
Revisão com a equipe e ajustes antes da versão final
Entrega e reunião de passagem
etapas do projeto
Levantamento dos tipos de documento e formulários usados com mais frequência
Alinhamento de tom e linguagem com o estilo da empresa
Desenvolvimento dos modelos e padronização de campos
Revisão com usuários finais e ajustes
Entrega com guia de uso e rotulagem de versão
solução 02 — para equipes que reescrevem o mesmo documento
Desenvolvimento de Pacote de Modelos
Criação de um conjunto de modelos padronizados para as comunicações recorrentes e formulários internos da empresa, desenvolvidos nas ferramentas que a equipe já usa. Cada modelo passa por alinhamento de tom com a voz da empresa, padronização de campos para que os registros fiquem comparáveis e rotulagem de versão para evitar confusão entre variantes.
Ao final, é entregue um guia curto de uso — escrito em linguagem simples — para as pessoas que vão preencher os modelos no dia a dia. Esse formato é indicado para equipes que já têm clareza sobre o processo, mas perdem tempo toda vez que precisam redigir o mesmo tipo de documento.
- Até 20 modelos personalizados nas ferramentas da empresa
- Alinhamento de tom com a voz da organização
- Padronização de campos e rotulagem de versão
- Guia de uso para quem vai preencher os modelos
R$ 1.980
prazo: 4 a 5 semanas
solução 03 — para organizações em crescimento
Programa de Comunicações Escritas
Um programa mais amplo que combina revisão de processo, desenvolvimento de modelos e capacitação em escrita em toda a organização. Inclui o conjunto completo de modelos, uma referência de estilo para escrita interna, uma estrutura de registro para correspondências enviadas e recebidas, cinco sessões com as equipes que mais escrevem e dois acompanhamentos nos seis meses seguintes à entrega.
Este formato é indicado para organizações onde a comunicação escrita foi ficando inconsistente à medida que o quadro de funcionários cresceu — e onde há disposição para trabalhar com mudanças de processo que levam alguns meses para se consolidar.
- Revisão de processo + conjunto completo de modelos
- Guia de estilo para escrita interna
- Estrutura de registro de correspondências
- 5 sessões com equipes de redação
- Mapa de responsabilidades por tipo de correspondência
- 2 check-ins nos 6 meses seguintes
R$ 4.980
prazo: 4 meses
etapas do projeto
Diagnóstico completo do processo de correspondência (mês 1)
Desenvolvimento de modelos e guia de estilo (meses 1–2)
Sessões de trabalho com equipes de redação (meses 2–3)
Construção do mapa de responsabilidades e estrutura de arquivo (mês 3–4)
Entrega final + dois check-ins nos 6 meses seguintes
— ajuda para escolher
O que cada formato inclui
| O que é entregue | Revisão de Processo R$ 660 |
Pacote de Modelos R$ 1.980 |
Programa Completo R$ 4.980 |
|---|---|---|---|
| Mapa do processo atual | ✓ | — | ✓ |
| Modelos de correspondência | Tipos mais frequentes | Até 20 modelos | Conjunto completo |
| Convenção de arquivamento | ✓ | — | ✓ |
| Alinhamento de tom e voz | — | ✓ | ✓ |
| Guia de estilo escrito | — | — | ✓ |
| Sessões com equipes | — | — | 5 sessões |
| Mapa de responsabilidades | — | — | ✓ |
| Acompanhamento pós-entrega | — | — | 2 check-ins em 6 meses |
| Prazo | 3–4 semanas | 4–5 semanas | 4 meses |
melhor para quem:
Revisão de Processo
Não sabe bem onde o processo trava — e precisa de clareza antes de qualquer intervenção.
melhor para quem:
Pacote de Modelos
Já sabe o que precisa de modelo — e quer parar de reescrever as mesmas mensagens do zero.
melhor para quem:
Programa Completo
Cresceu nos últimos anos e percebe que a escrita ficou inconsistente entre áreas e pessoas.
— em todos os projetos
Padrões técnicos e operacionais
Sigilo dos documentos
Toda correspondência compartilhada é coberta por cláusula de confidencialidade, incluída em todos os contratos sem custo adicional.
Contrato de prestação de serviços
Todo projeto começa com contrato escrito que define escopo, prazo, valor e condições de encerramento antes de qualquer trabalho.
Uma rodada de revisão incluída
Todos os entregáveis passam por uma rodada de ajustes com base no retorno da equipe antes da versão final.
Entregáveis editáveis
Todos os documentos são entregues em formatos que a equipe pode editar sem depender de software especializado.
Comunicação de prazo com antecedência
Quando há qualquer alteração de cronograma, comunicamos antes do vencimento — não depois.
Pagamento por etapas
Os valores são divididos em parcelas vinculadas às etapas do projeto. O pagamento integral não é exigido antes do início.
Não tem certeza de qual formato faz mais sentido?
Uma conversa de 20 minutos sobre o momento da sua organização já costuma ser suficiente para ter uma orientação.
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