Política de Privacidade

1. Introdução

A Solmara — pessoa jurídica sediada na Av. Tancredo Neves, 620, Caminho das Árvores, Salvador — BA — respeita sua privacidade e cumpre a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de quem visita nosso site ou nos contata para contratar nossos serviços.

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e manter comunicação com potenciais e atuais clientes:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
Mensagem enviada pelo formulário de contato
Dados de navegação via cookies (ver seção específica abaixo)

Base legal: processamos seus dados com base em:

Consentimento, quando você preenche e envia nosso formulário
Execução de contrato, quando há prestação de serviços em andamento
Interesse legítimo, para melhorar nosso site e serviços

3. Como usamos seus dados

Responder às suas mensagens e consultas
Enviar informações sobre projetos em andamento
Elaborar e enviar propostas comerciais solicitadas
Cumprir obrigações legais e contratuais
Melhorar o conteúdo e a experiência do site

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem sua solicitação expressa. Se em algum momento você receber comunicações da Solmara que não solicitou, basta enviar um e-mail para [email protected] pedindo a exclusão.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas:

Com prestadores de serviços técnicos (hospedagem, e-mail) que processam dados em nosso nome sob acordo de confidencialidade
Com autoridades competentes quando exigido por lei
Com ferramentas de análise de tráfego (Google Analytics, quando ativo) — apenas dados agregados e anonimizados

5. Proteção dos dados

Transmissão via HTTPS (conexão criptografada)
Acesso restrito aos dados — apenas membros da equipe com necessidade funcional
Armazenamento em servidores com controles de acesso
Revisão periódica dos acessos e permissões

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

6. Retenção de dados

Os dados de contato são mantidos por até 2 anos após a última interação ou pelo período necessário para cumprir obrigações legais e contratuais. Dados de projetos concluídos são mantidos pelo prazo prescricional aplicável (em geral, 5 anos).

7. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site e, quando você consente, para análise de tráfego. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los.

8. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
Acessar os dados que temos sobre você
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
Revogar o consentimento a qualquer momento
Ser informado sobre o uso compartilhado dos seus dados
Apresentar reclamação à ANPD

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. A Solmara não se responsabiliza pelas práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e a pessoas físicas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos dados de menores em nossa base, procederemos à exclusão imediata.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. O uso contínuo do site após a publicação de alterações implica aceitação da nova versão.

12. Contato — Encarregado de Dados

Para questões relacionadas a esta política ou ao tratamento dos seus dados:

Solmara
Av. Tancredo Neves, 620 — Caminho das Árvores
Salvador — BA, 41820-020
[email protected]